Эволюция процессного похода

Весомый вклад в развитие процессного подхода внесла кибернетика, создателем которой является Винер Н., как наука о сложных системах, преобразующих входы в выходы. В соответствии с таким пониманием бизнес‑процесс рассматривается как совокупность видов деятельности (подпроцессов), потребляющая определенные ресурсы на входе и дающая продукт (результат), ценный для потребителя, на выходе. Иными словами, ценность продукта для потребителя – есть результат бизнес‑процесса. Ценностная ориентация деятельности организации была активно воспринята как в теории (Портер М., Томпсон Дж., Хаммер М., Чапми Д., Харрингтон Д., Шеер В., Давенпорт Т.), так и на практике. Считается, что современное понимание процессной ориентации бизнеса на ценность впервые было предложено Портером в 1985 г. при обосновании теории конкурентных преимуществ в виде цепочки создания ценности как последовательности стратегически важных видов деятельности. Он идентифицирует пять первичных (обеспечение поставок сырья и материалов, входящая логистика, производство, выходящая логистика, маркетинговые мероприятия и продажи, послепродажное обслуживание) и четыре вторичных действия (формирование инфраструктуры, управление человеческими ресурсами, развитие технологий и материально-техническое обеспечение), составляющих такую цепочку в любой фирме [27].

В конце шестидесятых годов с развитием компьютерных технологий, а также в связи с применением системного анализа в программировании процессный подход нашел свое применение при описании и моделировании этапов проектирования в первую очередь программного обеспечения. Целый ряд разработанных нотаций (например, SADT (Structured Analysis and Design Technique, технология структурного анализа и проектирования), WFD (Work Flow Diagram, диаграммы потоков работ), DFD (Data Flow Diagram, диаграммы потоков данных), ERD (Entity Relation Diagram, диаграммы «сущность-связь»), STD (State Transition Diagrams, диаграммы переходов состояний)), позволяющих визуально представлять различные процессы (последовательности действий, потоки информации и ресурсов) в виде графических моделей, дали возможность проводить оптимизацию процессов с целью сокращения цикла разработки.

Стандартизация правил описания процессов позволила расширить возможности визуального моделирования и описывать также процессы функционирования предприятий, что послужило основой для последующего создания информационных моделей бизнес‑систем. В частности широкую популярность приобрело семейство стандартов IDEF, методология ARIS, разработанная компанией IDS Scheer AG (Германия), язык UML (Unified Modeling Language – унифицированный язык моделирования), диаграммы BPD (Business Process Diagram, «диаграмма бизнес‑процессов») [11].

В настоящее время процессный подход нашел широкое применение в современных управленческих концепциях, таких как TQM (Total Quality Management, всеобщее управление качеством), BPM (Business Process Management, управление бизнес‑процессами), реинжиниринг бизнес‑процессов, бенчмаркинг, Lean Production (философия бережливого производства, известная также как TPS – Toyota Production System, производственная система «Toyota»), шесть сигм. Рассмотрим кратко каждую из указанных концепций.

TQM (Всеобщее управление качеством) - это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основанный на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления» [5].

BPM (управление бизнес‑процессами) - концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес‑процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы как понятность и видимость бизнес‑процессов в организации за счёт моделирования бизнес‑процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес‑процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес‑процессов силами участников и средствами программных систем [5].

Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности [5].

Сатьи по теме:

Организационно - экономическая характеристика АКБ” Правэкс- Банк”
Коммерческие банки – основное звено кредитной системы страны, в которое входят кредитные учреждения, осуществляющие разнообразные банковские операции для своих клиентов на началах коммерческого расчета. Для этого они используют не только свой собственный капитал, но и привлеченный финансовый капит ...

Методы информационной системы
Методами информационной системы являются технологии и правила взаимодействия составляющих ее элементов с целью достижения результатов поставленных задач. Обеспечение базовыми аппаратными средствами по сути является практическим началом разработки ИС. В процессе производственного внедрения и экспл ...

Целевой заём. Заём государственный
Целевой заём как договора займа осложняется условием о целевом использовании заемных средств. В сфере коммерческой деятельности установление целевого использования средств обычно связано со стремлением обеспечить возвратность займа (например, юридическое лицо получает целевой заем на закупку новог ...